Condiciones de reserva
1. ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica entre el touroperador Ecotour Barahona (en adelante, «TO») y los participantes en el viaje, así como los terceros que reserven viajes para los participantes en el viaje o actúen como agentes de viajes (en adelante, «cliente(s)») para todos los servicios prestados por TO, en particular la organización de excursiones (en adelante, «tour(s)») y su guiado, en la medida en que el guiado del viaje no sea proporcionado por terceros proveedores. Para todas las actividades de los terceros proveedores, TO actúa sólo como intermediario; sin embargo, estas actividades se llevan a cabo en nombre y bajo las condiciones de los terceros proveedores. Estas CGC son parte integrante de cada contrato individual, independientemente del soporte en el que se celebre el contrato.
2 Conclusión del contrato/reserva
Las reservas pueden realizarse a través de diversos canales de venta (Internet, agencia de viajes, hotel, información turística, etc.) por teléfono, correo electrónico, fax o en persona. También hay que hacer una reserva para participar gratuitamente. En caso contrario, TO puede excluir del viaje al participante y, en caso de menores, también a su acompañante (véase el apartado 7). Al hacer la reserva, el cliente debe facilitar a TO los datos de su tarjeta de crédito. Si las reservas se realizan para los clientes por parte de terceros (incluidas las reservas realizadas por los clientes para otros clientes), estos terceros son responsables tanto del pago del servicio reservado como del acuerdo del cliente con estas CGC. El contrato entre el cliente o el tercero que realiza la reserva y la OT entra en vigor con la aceptación incondicional de la reserva por parte de la OT. Con la reserva, tanto el cliente como los terceros que la realizan aceptan estas CGC como vinculantes. TO no acepta reservas no vinculantes.
3. precios y condiciones de pago
El precio del viaje por persona (en lo sucesivo, «precio del viaje») es la lista de precios en dólares estadounidenses. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los precios están sujetos a cambios de acuerdo con la cláusula 6. El precio del tour se debe pagar en el momento de la reserva.
4. anulaciones / cambios de reserva por parte del cliente
La OT no ofrece un seguro de anulación.
Las cancelaciones y las nuevas reservas (es decir, cualquier cambio del viaje, del número de clientes o de la fecha del viaje) deben realizarse por escrito (también por fax o correo electrónico) y son legalmente vinculantes una vez confirmadas por el TO. Por cada cambio de reserva se cobrarán unos gastos de gestión de 50 dólares, además de los costes adicionales del viaje. En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes tarifas:
Hasta 30 días antes del inicio del viaje: gastos de gestión de 50 dólares
De 30 a 10 días antes del inicio del viaje: 30% de los gastos de cancelación
De 09 a 04 días antes del inicio del viaje: 50% de los gastos de cancelación
De 03 a 0 días antes del inicio del viaje: 100% del importe total del viaje originalmente reservado
El TO informará sobre las condiciones de cancelación diferentes en la confirmación de la reserva. La aceptación de cambios en los viajes privados previamente confirmados por TO queda a discreción de TO.
IMPORTANTE:
Todas las reservas realizadas entre el 03/05/20 y el 30/04/20 para viajes hasta el 31/10/20 inclusive no están sujetas a ningún cargo por cancelación, siempre que ésta se realice con un mínimo de 14 días de antelación al inicio del viaje. Si no se cancela dentro de este periodo, se aplicarán los gastos de cancelación habituales y las condiciones anteriores al 05.03.20.
5. cancelación por parte de la OT
Queda a discreción de TO la cancelación de un viaje que esté en peligro, se vea considerablemente obstaculizado o sea imposible por causas de fuerza mayor, peligro meteorológico, medidas oficiales, disturbios políticos, huelgas, manifestaciones, condiciones de tráfico difíciles, carreteras cerradas o acontecimientos imprevisibles similares. Lo mismo ocurre si no se alcanza el número mínimo de participantes, que puede variar de un viaje a otro. Se reembolsará el precio del viaje ya pagado, quedando excluidas otras reclamaciones por daños y perjuicios. 6.
6. cambios en los precios o servicios del viaje
TO se reserva el derecho de modificar el precio del viaje según la lista de precios o el precio del viaje acordado en caso de circunstancias extraordinarias. Las circunstancias extraordinarias son en particular:
– Cambios en las tarifas de terceros proveedores, por ejemplo, empresas de transporte.
Los cambios en los precios del viaje en caso de circunstancias extraordinarias se comunicarán al menos 3 semanas antes del inicio del mismo. Si la diferencia entre el nuevo precio del viaje y el original es superior al 10%, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 5 días tras la notificación del cambio de precio del viaje, con el reembolso íntegro del precio del viaje ya pagado, o a reservar un viaje alternativo de TO por el valor del viaje reservado originalmente, sin que se le aplique una tasa de cambio de reserva. Queda excluida cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.
7. condiciones de participación
Los viajes se ofrecen de acuerdo con las condiciones publicadas por TO (por ejemplo, en lo que respecta al idioma, al guía turístico, etc.). Los participantes del Lead Tour deberán identificarse en el check-in antes del inicio del tour presentando su DNI o pasaporte de acuerdo con la reserva; en caso contrario, TO podrá excluir del tour tanto a los participantes del Lead Tour como a los clientes para los que se realizó la reserva, sin reembolsar el precio de compra.
Para los viajes internacionales, todos los clientes deben llevar su identificación o pasaporte. Los clientes menores de edad deben estar acompañados por una persona autorizada para representarlos. Los autobuses no están equipados con una rampa. Los clientes discapacitados que necesiten ayuda para subir y bajar del autobús deberán organizarse por su cuenta. No se admiten animales de compañía, a excepción de los perros de asistencia para discapacitados.
El cliente se compromete a informar a TO de cualquier problema de salud. Es responsabilidad del cliente disponer de un seguro médico y de accidentes adecuado (incluyendo un seguro adicional contra accidentes deportivos para los viajes que impliquen actividades deportivas).
No se permite la participación en un viaje bajo la influencia de drogas, medicamentos y/o alcohol en exceso.
El cliente está obligado a cumplir estrictamente las presentes CGC, las condiciones de participación de los terceros proveedores, las instrucciones del TO, de los terceros proveedores, del personal de apoyo, así como de los guías turísticos externos y del personal de rescate. Además, el cliente está obligado a utilizar los cinturones de seguridad y las sillas para niños, si procede. TO se reserva el derecho de excluir a un cliente del viaje con efecto inmediato en caso de problemas de salud, incumplimiento de las condiciones de participación o violación de estas CGC o de las instrucciones. Si se excluye a un cliente menor de edad, el acompañante también queda excluido del viaje. Si la exclusión se produce antes del inicio del viaje, se aplican las condiciones de cancelación correspondientes. Si la exclusión se produce durante un viaje, el cliente no tiene derecho a la devolución del precio del viaje. En caso de exclusión, quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra TO.
Si el Cliente no se presenta a tiempo en el punto de salida o de encuentro para el inicio o durante el recorrido, TO se reserva el derecho de excluir al Cliente del recorrido después de un tiempo de espera de 5 minutos para un recorrido de medio día o de 10 minutos para un recorrido de un día y de iniciar el recorrido sin el Cliente. En este caso, el cliente no tiene derecho a la devolución del precio del viaje ni puede reclamar daños y perjuicios. Además, el cliente debe asumir los costes adicionales (por ejemplo, el transporte de vuelta al punto de partida).
8 Responsabilidad
8.1 Limitación de la responsabilidad del OT
El cliente realiza todas las actividades por su cuenta y riesgo. La responsabilidad del transportista se limita al precio del viaje, así como a los daños directos causados por el transportista de forma intencionada o por negligencia grave. Se excluye la responsabilidad del TO por negligencia leve, el apoyo a las personas, así como los daños consecuentes y el lucro cesante. La OT no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de omisiones o incumplimientos del contrato por parte del cliente (en particular, debido al incumplimiento de las condiciones de participación del apartado 7).
En caso de cancelación de un viaje, el TO sólo es responsable del reembolso del precio del viaje si no se ofrece otro viaje. El TO no acepta ninguna responsabilidad por la desaparición de efectos personales, dinero en efectivo, objetos de valor, equipaje, equipo fotográfico, etc., ni por la pérdida, el robo, los daños o el uso indebido de cheques y tarjetas de crédito.
8.2 Exclusión de responsabilidad por ofertas de terceros y en caso de fuerza mayor
TO no asume ninguna responsabilidad por las ofertas y servicios de terceros ni por los daños basados en circunstancias ajenas a su voluntad, como fuerza mayor, acontecimientos naturales, catástrofes, cambios de programa por incumplimiento de los horarios de las compañías ferroviarias, de autobuses o de transporte marítimo u otros proveedores terceros, etc. El cliente se compromete a reclamar los posibles daños directamente al tercer proveedor. En este caso, el TO actúa sólo como facilitador de la comunicación.
8.3 Responsabilidad del cliente
Todas las actividades en las que TO actúa como intermediario y que son llevadas a cabo por terceros proveedores o que son organizadas y/o llevadas a cabo por los propios clientes son por cuenta y riesgo del cliente. TO no es responsable de las consecuencias de ningún accidente. TO espera un alto grado de responsabilidad personal de cada cliente. Los clientes sólo participarán en actividades que sean compatibles con su condición física, en particular con su salud y su estado físico. En particular, el cliente es responsable del equipamiento adecuado (ropa, calzado, protección solar, etc.).
8,4 Factor Caribe
El Caribe, especialmente la República Dominicana, es una zona turística, pero no es comparable a los Estados Unidos en términos de estándares. El «estilo caribeño» valorado por los turistas puede dar lugar a incoherencias, ya que los turistas tienen ideas equivocadas sobre la calidad y la disponibilidad de los servicios turísticos. Por ello, TO señala específicamente que el nivel de los hoteles, restaurantes, transportes, instalaciones públicas, etc. no está a la altura de los estándares estadounidenses. La «puntualidad caribeña» no se corresponde con la estadounidense. El operador turístico tiene que tener en cuenta estas circunstancias en su planificación de viajes, ofertas, información de viajes, etc.
9. plazo para hacer valer los derechos
Las reclamaciones del cliente contra el OC por incumplimiento o cumplimiento contrario al contrato deberán hacerse valer por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de viaje acordada contractualmente, con una explicación detallada de las reclamaciones. No basta con una queja al guía turístico. Las reclamaciones recibidas por TO después de este plazo no pueden ser aceptadas, a menos que el cliente pueda demostrar que se le impidió cumplir con este plazo por causas ajenas a su voluntad.
10. política de privacidad
El Cliente acepta que sus datos, en particular el nombre, la dirección, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el sexo y los datos de la tarjeta de crédito, puedan ser recogidos por TO con el fin de realizar determinados viajes de acuerdo con el contrato. Estos datos pueden ser transmitidos a terceros proveedores.
11. cambios en estas condiciones
TO puede modificar estas CGC en cualquier momento. Estos cambios son legalmente vinculantes mediante la notificación al cliente o la publicación en www.ecotourbarahona.com.
12. separabilidad
En caso de que una de las disposiciones de estas CGC sea o llegue a ser inválida, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En caso de que una disposición sea inválida, se sustituirá por una disposición ejecutable que se acerque lo más posible al significado y propósito de la disposición inválida. El mismo procedimiento se aplicará si se encuentra una laguna en estas Condiciones Generales.
13 Ley aplicable y lugar de jurisdicción
La relación jurídica entre el Cliente y TO se regirá por el derecho suizo (excluyendo las normas de conflicto de leyes). Para las acciones legales contra TO, se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del domicilio social de TO.
